昔作ったホームページを閉じたい・公開を止めたい｜契約者の調べ方と、メール・サーバー・ドメイン・検索結果を止める順番

01誰が何を契約しているかを調べる

ホームページは、ふつう3つの契約でできています。どれを誰が契約しているかで、止めるときの相手が変わります。

3つとも制作会社の名義になっていることもあります。名義の考え方はドメイン・サーバーの名義は誰にする？、月額制のホームページの契約の見方はサブスク型ホームページ制作の比較にまとめています。制作会社と連絡が取れない場合はWeb制作会社とのトラブルで困ったらも参考にしてください。

02止める順番

1. 契約の条件を確かめる：制作会社との契約期間、中途解約・違約金、サーバー・ドメインの解約方法と更新日。
2. メールを先に移す：同じドメインでメールを使っている場合、ドメインやサーバーを解約するとメールも届かなくなります。新しいアドレスを取引先に知らせてから止めます。
3. 残したいデータを保存する：会社の沿革や商品の写真など、今後使いたい原稿・画像があれば手元に保存します（権利の扱いは著作権の記事）。
4. ページを削除する・サーバーを解約する：ページの内容がなくなれば、検索結果からも徐々に消えていきます。
5. 古いURLの掲載先を直す：名刺・チラシ・Googleビジネスプロフィール・SNSのプロフィールなど。
6. ドメインの扱いを決める：更新を止めるか、持ち続けるか（次の04）。

03検索結果から消すには

Googleは、自分のサイトのページを検索結果から消す方法として、ページの内容を削除する（または更新する）、パスワードで保護する、noindexタグを付ける、の3つを案内しています。このうち、ページの内容を削除することが最も確実で、ほかの人もページを見られなくなります。

急いで検索結果に出ないようにしたいときは、Search Consoleの削除ツールを使えます。Googleの説明では、削除ツールは1日ほどで効く一方、効果は約6か月の一時的なものです。ページそのものを削除しないと、期間が過ぎて再び表示されることがあります。また、robots.txtでのブロックは、検索結果から消す方法としては勧められていません。

04ドメインを手放す前に考えること

更新を止めたドメインは、いずれほかの人が新しく登録できるようになります。会社名や店名と同じドメインを第三者が使い始めると、取引先が古いアドレスにメールを送ったり、古い名刺のURLから別のサイトに行ったりするおそれがあります。

• しばらくはドメインだけ持ち続け、メールの転送や新しいサイトへの案内に使う方法もあります。
• 手放す場合は、名刺・チラシ・取引先の登録情報などから古いアドレスを外し終えてからにします。

新しくホームページを作り直すかどうかはホームページをリニューアルする判断基準で整理しています。

05契約が残っていて解約できないとき

「契約期間が残っているので解約できない」「解約するなら残りの代金を払ってほしい」と言われたら、まず契約書の契約期間・中途解約・違約金の条項と、リース契約の有無を確かめます。判断に迷うときは、次の窓口に相談できます。

• 法テラス（日本司法支援センター）：法的なトラブルの総合案内所。サポートダイヤル 0570-078374（平日9時〜21時、土曜9時〜17時）。
• ひまわりほっとダイヤル（日本弁護士連合会）：中小企業・事業者向けの法律相談の予約窓口。0570-001-240（受付：平日10時〜12時、13時〜16時、祝日を除く）。
• よろず支援拠点：経営の相談に何度でも無料で対応する国の窓口。閉じたあとの集客の考え方の整理にも使えます。

リース契約が入っている場合の確かめ方と、リース会社への苦情の伝え方はホームページのリース契約を解約したいにまとめています。契約を解除できるか、残りの代金を払う必要があるかといった個別の判断は、弁護士に相談してください。

よくある質問

サーバーを解約すれば、Googleの検索結果からもすぐ消えますか？

Googleは、ページの内容を削除することを検索結果から消す確実な方法として案内していますが、検索結果に反映されるまでには時間がかかります。急いで隠したい場合はSearch Consoleの削除ツールを使えますが、Googleの説明では効果は約6か月の一時的なものです。

誰が契約しているか分かりません。どこから調べればいいですか？

まず会社の口座やカードの引き落とし明細で、制作会社・サーバー会社・ドメインの登録会社への支払いがないかを探します。次に当時の契約書や見積書、制作会社からのメールを探します。ドメインの登録情報（WHOIS）で登録の窓口になっている会社が分かることもあります。

制作会社の月額契約が残っていて、やめられないと言われました。

契約書の契約期間・中途解約・違約金の条項を確かめます。リース契約が入っている場合は、制作会社とは別にリース会社との契約になっていることがあります。判断に迷う場合は法テラスや、事業者向けのひまわりほっとダイヤル（0570-001-240）で弁護士に相談できます。