- プロフィールに表示されている確認方法を確かめる。方法はGoogleが自動で決め、自分では変えられません。
- 動画やビデオ通話での確認なら、現在地・商品や設備・管理している証拠（鍵を開ける様子など）を1本で映せるよう準備する。
- ハガキを待っている間は、店名・住所・業種を編集しない。新しいコードを何度も請求しない。
- 「他のユーザーが管理している」と出たら、アクセス権限をリクエストする。現在のオーナーは3日以内に返信することになっています。
どこで止まっているかを見分ける
| 止まっている場面 | 公式ヘルプで分かること | 次にすること |
|---|---|---|
| 確認方法が選べない・思った方法が出ない | 電話・SMS、メール、ライブビデオ通話、ハガキなどの方法は、業種・公開情報・地域・営業時間によって異なり、Googleが自動的に決めるため変更できない。複数の方法が必要になることもある | 表示された方法で進める。利用できる方法がないときはサポートに問い合わせる |
| 動画・ビデオ通話で確認を求められた | 現在地（周辺の店舗や道路標識など）、商品やブランド名の入った設備、ビジネスを管理している証拠（従業員専用エリアへのアクセス、鍵で施設を開ける様子など）を示す。ライブビデオ通話は一部のビジネスが対象で、各拠点の営業時間内のみ | 撮る順番を決めてから撮影する。「問題を確認」と通知されたら承認されていないので、画面の指示に従う |
| ハガキが届かない・コードが使えない | コードは通常14日以内に届き、30日で期限が切れる。届くまでに店名・住所・業種を編集すると届いたコードが使えなくなる。新しいコードを請求すると以前のコードは無効になる | 14日は待つ。待つ間は情報を編集しない |
| 確認を送ったが終わらない | 審査は5営業日ほど。プロフィールに「オーナー確認を行う」が再び表示されたら完了していない | もう一度行うか、別の方法を試す |
| 「他のユーザーが管理している可能性があります」と出た | アクセス権限をリクエストすると、現在のオーナーに通知メールが届き、3日以内に返信することになっている。返信がなければ自分で確認を進められる場合があるが、常にできるわけではない。拒否されたら、編集の提案や再審査の請求ができる | 以前の制作会社・前の店主・家族などが管理していないか先に確かめ、心当たりがあれば直接頼む |
同じビルの別の階で別の店を登録しようとして「登録済み」と出る、といった重複の問題は、Googleのヘルプの「重複するプロフィールとオーナー権限に関する問題を解決する」の案内に沿って確かめます。
以前の制作会社や業者が管理しているとき
昔ホームページやMEOを頼んだ業者が、店のプロフィールのオーナーになったままのことがあります。その業者と連絡が取れるなら、自社のアカウントにオーナー権限を移してもらうのが早道です。外注するときに「オーナー権限は自社が持ち、業者には必要な管理権限だけを渡す」ことは、MEO・Googleビジネスプロフィール運用を外注する前にでも確認点にしています。業者と連絡が取れない場合の考え方は昔作ったホームページを閉じたいとき、Web制作会社とのトラブルも参考にしてください。
自分で続けるか、登録代行に頼むか
Googleビジネスプロフィールの登録は無料です。上の手順で進められるなら、自分で続けて費用をかけない方法があります。登録・基本情報の入力・写真・クチコミへの返信までの流れは、Googleビジネスプロフィール代行の費用と自分でやる手順にまとめています。
| 方法 | 向いている人 | 注意すること |
|---|---|---|
| 自分で進める | 撮影や入力の時間がとれる人 | 確認方法はGoogleが決める。待つ期間（ハガキ14日・審査5営業日ほど）を見込んで開店日から逆算する |
| 登録だけ代行に頼む | 最初の設定や確認の段取りに時間をかけられない人 | オーナー権限は必ず自社のGoogleアカウントに置く。代行の範囲（確認の支援まで含むか）、料金、月額の有無を契約前に確かめる |
| 運用まで代行に頼む | 投稿・写真・クチコミの対応を続けられない人 | 最低契約期間と解約条件、順位を約束する説明の根拠を確かめる（料金例と契約の確認点） |
なお、オーナー確認の方法はGoogleが決めるため、代行に頼んでも確認方法そのものを選べるわけではありません。動画での確認では店の中や設備を映す必要があり、その場にいる人の協力が要ることも見込んでおきます。
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Googleビジネスプロフィール登録代行
店舗の初期登録やオーナー確認を外部に依頼したい事業者向けです。代行の範囲・料金・利用条件は公式ページで確認してください。
よくある質問
オーナー確認の方法を、動画からハガキに変えられますか。
Googleのヘルプでは、確認方法はGoogleが自動的に決めるため変更できないと説明されています。表示された方法で進め、利用できる方法がない場合はサポートに問い合わせます。
ハガキが2週間たっても届きません。
ハガキは通常14日以内に届き、コードは30日で期限が切れます。届くまでに店名・住所・業種を編集するとコードが使えなくなり、新しいコードを請求すると以前のコードは無効になります。編集していないか確かめてから、ヘルプの案内に沿って進めてください。
前の店主がオーナーのままになっています。
プロフィールからアクセス権限をリクエストすると、現在のオーナーに通知が届き、3日以内に返信することになっています。返信がなければ自分で確認を進められる場合がありますが、常にできるわけではありません。連絡が取れるなら、直接オーナー権限を移してもらうのが確実です。
公式情報・参考資料
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ：ビジネスのオーナー確認（確認日：2026年11月9日）
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ：ビジネス プロフィールのオーナー権限をリクエストする（確認日：2026年11月9日）
記事確認日：2026年11月9日。Googleの手順や画面は変わることがあります。操作の前に最新のヘルプを確認してください。
予定と成果を、測れる項目に分けてみよう。